當用戶向客戶服務中心提出諮詢時，可在LINE應用程式內的「我的問題記錄」頁面，確認諮詢內容及客服中心的回覆。
由官方帳號「Service Messages」發送的提醒訊息內的連結即可確認該頁面。
⋅透過LINE及LINE相關服務的應用程式來函，或登入LINE後由「與我們聯絡」表格提出諮詢時，諮詢內容會顯示在「我的問題記錄」頁面內。
⋅無法於電腦版LINE使用。
⋅客服中心的回覆內容將同時以郵件寄送至用戶來函時填寫的聯絡用電子郵件帳號。
⋅官方帳號「Service Messages」無法封鎖或關閉提醒。
「我的問題記錄」內顯示的各項狀態說明如下。
※問題受理後，該筆諮詢記錄可在「我的問題記錄」內保留1年。
待回覆：客服中心已受理問題，或客服中心已回覆但必須等候用戶回信
已回覆：客服中心已送出回覆
已關閉：客服中心因問題重複等理由而未回覆
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※我們無法針對本反應表內的留言個別進行回覆。