發生問題
使用LINE時若發生問題，請先嘗試執行下列操作，並確認問題是否獲得改善。
⋅結束所有使用中的應用程式
⋅重新啟動LINE應用程式及行動裝置
⋅將LINE應用程式更新至最新版本
同時，在其他非建議的使用環境下使用LINE應用程式時，也有可能導致問題發生。
關於LINE應用程式的建議使用環境，請點選此處確認常見問題的說明。
※提醒您，我們無法針對Jailbreak（越獄）或是Root後的行動裝置提供服務及支援。
此外，若發生網路連線錯誤或無法正常顯示圖片等問題，請一併執行下列操作。
⋅刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
⋅確認網路使用限制及網站過濾服務等網路狀況
⋅清除LINE應用程式內的快取檔案
刪除LINE應用程式內快取檔案的步驟
1. 依序點選行動裝置的「設定」＞「應用程式」＞「LINE」
2. 點選「清除快取」或「清除暫存記憶」
※操作步驟將依行動裝置而有所差異。
安裝或更新LINE應用程式時若出現問題，畫面上可能會顯示如下的錯誤訊息。
錯誤訊息實例
⋅從伺服器擷取資訊時發生錯誤。[RPC:S-◯◯:AEC:0]
⋅錯誤碼〇〇
※「〇」為數字。
請嘗試執行下列操作，若對操作方式有任何疑問，請洽詢行動裝置製造商，謝謝。
操作方法
《刪除Google Paly商店的快取檔或資料》
1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「應用程式」或是「管理應用程式」
2. 依序點選「Google Play商店」＞「儲存空間」
3. 點選「刪除快取」或「清除暫存記憶」
4. 點選「刪除資料」
《確保智慧手機內有足夠的儲存空間》
1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「儲存空間」或是「記憶體與儲存空間」
2. 點選「內部儲存空間」
3. 若剩餘可用空間未滿1GB，請刪除非必要的資料
《重新設定Google帳號》
※此操作是對您的Google帳號重新進行設定，而非刪除您的Google帳號，敬請放心。
1. 於行動裝置依序點選「設定」＞「帳戶」＞「Google」
2. 依序點選畫面左上方的「：」＞「移除帳號」
3. 重新啟動行動裝置後，新增Google帳號