วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น - อัปเดต LINE - ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์ - ปิด-เปิดแอปพลิเคชัน LINE และอุปกรณ์อีกครั้ง
หากดำเนินการตามคำแนะนำข้างต้นแล้วแต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้ง *สำหรับผู้ที่ใช้งาน LINE ได้ ทีมงานขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนที่จะถอนและติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE ใหม่
หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชัน LINE อีกครั้งเรียบร้อยแล้ว โปรดโอนย้ายบัญชี LINE โดยเลือกที่เมนู "เริ่ม" * ตรวจสอบวิธีการโอนย้ายบัญชี ที่นี่
คุณอาจได้รับข้อความว่า "LINE สำหรับ PC เวอร์ชันนี้ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป" ในกรณีที่พยายามล็อกอินเข้า LINE สำหรับ PC เวอร์ชันเก่า
หากได้รับข้อความดังกล่าว คุณจะไม่สามารถล็อกอินเข้า LINE สำหรับ PC ได้
กรณีที่คุณเป็นผู้ล็อกอินด้วยตนเอง
กรุณาอัปเดต LINE สำหรับ PC ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
เมื่อคุณดำเนินการโอนย้ายบัญชีหรือล็อกอินโดยใช้ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี LINE ระบบจะส่งข้อความแชทดังกล่าวเพื่อแจ้งให้ทราบ
กรณีที่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการข้างต้นแต่มีข้อความดังกล่าวส่งมาถึงคุณ มีความเป็นไปได้ว่ามีบุคคลที่สามพยายามล็อกอินเข้าบัญชี LINE ด้วยข้อมูลบัญชีของคุณ
หากปัจจุบันคุณยังคงใช้งานบัญชี LINE ได้อยู่ บุคคลที่สามจะไม่สามารถล็อกอินได้สำเร็จ
ขอแจ้งให้ทราบว่าบริษัทได้สิ้นสุดการให้บริการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน LINE ของระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 4.4 ใน Google Play Store แล้วในวันที่ 30 มกราคม 2562 นี้
เมื่อค้นหาแอปพลิเคชัน LINE ใน Google Play Store บนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 4.4 ตั้งแต่วันที่ 30 มกราคม 2562 เป็นต้นไป ระบบจะแสดงข้อความว่า "อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับการใช้งานกับรุ่นนี้" ทั้งนี้ หากลบ (ถอนการติดตั้ง) LINE จากตัวอุปกรณ์แล้ว คุณจะไม่สามารถติดตั้ง LINE ได้อีกครั้งจาก Google Play Store
กรณีที่คุณใช้งานระบบปฎิบัติการเวอร์ชันดังกล่าว โปรดระมัดระวังการรีเซ็ตอุปกรณ์ใช้งานหรือการลบแอปพลิเคชัน LINE จากตัวอุปกรณ์
* แอปพลิเคชัน LINE ที่ดาวน์โหลดไว้เรียบร้อยแล้วยังคงใช้งานต่อได้ (ยกเว้นในกรณีที่คุณลบแอปพลิเคชันออกจากตัวอุปกรณ์)
กรณีที่ลบแอปพลิเคชัน LINE จากอุปกรณ์ใช้งานแล้ว โปรดพิจารณาเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานรุ่นใหม่ และกรุณาตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่า เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่านในบัญชี LINE ล่วงหน้าก่อนโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE ไปยังอุปกรณ์ใช้งานเครื่องใหม่ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าดังกล่าวเอาไว้ ทีมงานขอแนะนำให้ตั้งค่าให้เรียบร้อย เพื่อความสะดวกในการใช้งานและการโอนย้ายข้อมูลบัญชี LINE
หมายเหตุ :
* ตรวจสอบวิธีการโอนย้ายบัญชี LINE ด้วยอีเมลแอดเดรสได้ ที่นี่
* อุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน Google Play Store จะไม่เข้าข่าย
คุณสามารถใช้บริการของ LINE ได้โดยไม่เสียค่าบริการแม้จะอยู่ต่างประเทศ และเมื่อใช้ติดต่อกับเพื่อนที่อยู่ต่างประเทศก็จะไม่เสียค่าบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศต่างๆ เช่นกัน
LINE Things คือ บริการที่ทำให้มนุษย์และสรรพสิ่ง (IoT) ที่อยู่รอบตัวสามารถสื่อสารกันได้ทั้งสองฝ่ายผ่านการเชื่อมต่อกับ LINE เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ LINE ด้วย LINE Things คุณจะสามารถควบคุมหรือตรวจสอบข้อมูลของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวผ่าน LINE ได้
หากทีมงานตรวจสอบพบพฤติกรรมที่เข้าข่ายข้อห้ามในการใช้บริการจะมีบทลงโทษ เช่น ลบโพสต์ที่เกี่ยวข้อง, จำกัดการเข้าใช้ฟังก์ชันการโพสต์, ระงับการใช้งานบัญชี เป็นต้น ข้อห้ามในการใช้บริการ LINE LIVE มีดังต่อไปนี้
พบปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE - แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม * สำหรับผู้ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
พบปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันอื่นๆ นอกเหนือจาก LINE เช่น LINE Official Account, LINE Camera เป็นต้น - แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม * สำหรับผู้ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ"
LINE ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ทุกท่าน และจะนำไปอัปเดตแอปพลิเคชันเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการให้สามารถใช้งานได้อย่างสะดวกและมั่นใจในความปลอดภัยยิ่งขึ้น
"การเข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" คือ การตั้งค่าเพื่ออนุญาตหรือไม่อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล กรณีที่เพื่อนใน LINE ใช้งานแอปพลิเคชันภายนอก (แอปพลิเคชันที่ให้บริการโดยบริษัทอื่นนอกจาก LINE Corporation) แล้วแอปพลิเคชันดังกล่าวต้องการเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณภายใน LINE
หากตั้งค่าอนุญาตเอาไว้ แอปพลิเคชันภายนอกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณใน LINE ได้ ซึ่งแอปพลิเคชันภายนอกจะนำข้อมูลที่เข้าถึงได้ไปใช้ในการเชิญเพื่อนหรือจัดอันดับชื่อต่างๆ
* ข้อมูลโปรไฟล์ หมายถึง ชื่อ, รูปภาพโปรไฟล์, ข้อความสถานะใน LINE และหมายเลขระบุภายในที่ LINE กำหนด (หมายเลขเฉพาะที่ LINE เป็นผู้กำหนดให้แต่ละบัญชีผู้ใช้งาน)
กรณีที่เป็น LINE Game หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับ LINE จะสามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ของคุณได้โดยไม่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า "เข้าถึงข้อมูลจากแอปภายนอก" กรุณาตรวจสอบเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองสิทธิความเป็นส่วนตัวของ LINE เพิ่มเติม ที่นี่
