LINE

帳號被盜用

★注意★我要如何避免LINE帳號被非法登入(盜用)? toggle
近期,疑似利用其他公司外流的電子郵件帳號及密碼資訊,非法登入其他網路服務的狀況正持續增加。
※本公司未曾發生用戶LINE帳號資料(電話號碼、設定的電子郵件帳號及密碼等)外流的情況。 

若您設定於LINE內的電子郵件帳號及密碼與其他網路服務內所設定的帳號密碼相同,我們強烈建議您變更密碼以及換機密碼。
請透過智慧手機版LINE,並依照以下常見問題內的步驟執行變更的操作。
※依據LINE的版本及用戶註冊國家的不同,部分狀況下用戶將有可能無法使用換機密碼的功能。


▼如何設定更安全的換機密碼
⋅請避免使用同一數字或連續數字的組合
⋅請避免使用與個人資訊有關的數字組合

▼帳號遭盜用時的常見狀況
盜用者通常會使用該筆盜用帳號向帳號內的好友發送如下的訊息,若有好友發送類似的訊息給您,則對方的帳號很有可能已遭到盜用,敬請留意。

【盜用者可能發送的訊息內容】
⋅要求購買預付卡
⋅要求購買iTunes卡
⋅發生了○○問題,要求匯款至指定的銀行帳戶

帳號盜用者也可能會改變訊息的內容,若發生下列情況,請警覺該帳號是否已被盜用。
⋅訊息口吻並非好友平常使用的說話方式
⋅許久未聯絡的好友在沒有特別打招呼的情況下忽然向您要求財物
⋅不自然的用字遣詞

▼帳號遭到盜用時的對應方式

【好友的帳號被盜用】
若好友傳送類似上述的訊息給您,而您已得知該好友的帳號確實已遭到盜用時,請使用LINE以外的方式(直接告知、電子郵件、電話或簡訊等)與好友本人聯絡,告知好友他的帳號已被盜用。

【自己的帳號被盜用】
若您在無預警的狀況下LINE忽然無法使用,或好友聯絡您「你的帳號被盜用了」,請參考以下常見問題內的說明。

這對您有所幫助嗎?

帳號遭到非法登入(盜用) toggle
若LINE帳號遭到非法登入(盜用),請確認下列事項。

一、嘗試重新登入
請於智慧手機啟動LINE,透過「用戶登入」輸入之前設定完成的電子郵件帳號及密碼執行登入。
若順利登入,請立即透過「主頁」「設定」「我的帳號」>於密碼設定頁面內變更密碼。

二、與本公司聯絡並提出刪除帳號的要求
若嘗試重新登入時無法順利登入,有可能是密碼已遭盜用者變更。
於上述情況時,請透過與我們聯絡連結內「我的帳號被陌生人盜用」項目,提供相關資料給我們。
為防止盜用者繼續非法使用該筆帳號,在收到您的聯絡後我們將盡速刪除該筆遭盜用的帳號。

同時,我們將會在確認作業完成後,為您回補原本持有的商品。

可回補的商品
⋅LINE貼圖及主題等付費商品的使用權(包含獲贈的貼圖)
⋅付費商品的購買記錄及剩餘代幣
⋅自LINE STORE購買的LINE點數餘額

這對您有所幫助嗎?

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