LINE

การลักลอบล็อกอินเข้าบัญชี

**โปรดอ่าน** จะป้องกันการถูกขโมยบัญชี LINE ได้อย่างไร toggle
ปัจจุบันมีการนำข้อมูลอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่รั่วไหลจากการใช้งานบริการของบริษัทอื่นไปลักลอบล็อกอินบริการต่างๆทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก
* ข้อมูลที่ลงทะเบียนกับ LINE (เช่น หมายเลขโทรศัพท์, อีเมลแอดเดรส, รหัสผ่าน เป็นต้น) จะไม่มีการรั่วไหลออกไปยังภายนอกอย่างเด็ดขาด

กรณีที่อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนกับ LINE เหมือนกับที่ใช้ในบริการของบริษัทอื่นๆ ทีมงานขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่

สำหรับผู้ใช้งาน LINE บนสมาร์ทโฟน กรุณาตรวจสอบขั้นตอนจากหน้าช่วยเหลือด้านล่าง


ตัวอย่างของการถูกล็อกอินโดยพลการ
ผู้ไม่ประสงค์ดีที่ล็อกอินมักจะใช้บัญชีดังกล่าวส่งข้อความแชทลักษณะด้านล่างไปยังบุคคลอื่น
หากท่านได้รับข้อความดังต่อไปในจากเพื่อน กรุณาสงสัยไว้ก่อนว่าเพื่อนของท่านอาจถูกขโมยบัญชี

ข้อความที่พบเห็นบ่อย
- ซื้อบัตรเติมเงินให้ที
- ซื้อบัตร iTunes ให้ที
- พอดีมีปัญหา "....." เกิดขึ้น ช่วยโอนเงินมาที่บัญชีที่ระบุที

ผู้ไม่ประสงค์ดีอาจมีการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของข้อความบางส่วน ในกรณีดังต่อไปนี้ขอให้สงสัยไว้ก่อนว่าเพื่อนของท่านอาจถูกขโมยบัญชี
- ข้อความที่มีวิธีการพูดต่างจากเจ้าตัว
- อยู่ดีๆได้รับข้อความปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องเงินจากเพื่อนที่ไม่ได้ติดต่อกันนาน
- พูดอ้อมค้อมไม่เป็นธรรมชาติ

วิธีการรับมือในกรณีที่พบว่าถูกลักลอบล็อกอิน

- กรณีที่เพื่อนถูกล็อกอินเข้าบัญชีโดยพลการ
หากได้รับข้อความในลักษณะข้างต้นทาง LINE หรือประเมินว่าเพื่อนถูกขโมยบัญชี กรุณาใช้ช่องทางติดต่ออื่นนอกจาก LINE (เช่น แจ้งโดยตรง, ส่งอีเมล, โทรศัพท์ ฯลฯ) แจ้งให้อีกฝ่ายทราบ

- กรณีที่บัญชีของท่านถูกล็อกอินโดยพลการ
หากอยู่ๆก็ไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ หรือมีเพื่อนแจ้งมาว่า "ถูกขโมยบัญชีแล้วนะ" กรุณาตรวจสอบหน้าช่วยเหลือด้านล่าง

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

บัญชีถูกล็อกอินโดยไม่ได้รับอนุญาต (ถูกขโมย) toggle

กรณีที่ถูกขโมยบัญชี LINE กรุณาลองดำเนินการดังต่อไปนี้

1. ลองล็อกอินอีกครั้ง
เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟน แล้วดำเนินการผ่าน "ล็อกอิน" โดยใช้อีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านที่ลงทะเบียนเอาไว้
หากสามารถล็อกอินได้ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีโดยเลือก "อื่นๆ" (หรือ ไอคอน "...") >"ตั้งค่า" > "บัญชี" > "ลงทะเบียนด้วยอีเมล" (หรือ "ลงทะเบียนบัญชีอีเมล")

2. แจ้งขอลบบัญชี
กรณีที่ล็อกอินไม่สำเร็จ อาจมีความเป็นไปได้สูงว่าผู้ไม่ประสงค์ดีได้เปลี่ยนรหัสผ่านของท่านเรียบร้อยแล้ว
หากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว กรุณาแจ้งเรื่องผ่านแบบฟอร์มรับแจ้งปัญหาแล้วเลือกที่หัวข้อ "โดนขโมยบัญชีไปใช้งาน" เพื่อแจ้งข้อมูล และลบบัญชีเพื่อไม่ให้ผู้ไม่ประสงค์ดีนำไปใช้งานโดยมิชอบ
ทั้งนี้ หากตรวจสอบบัญชีเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะดำเนินการย้ายไอเทมให้ท่านในลำดับถัดไป

สิ่งที่สามารถย้ายได้
- สิทธิ์ในการใช้งานไอเทมที่เคยซื้อ เช่น สติกเกอร์, ธีม (รวมทั้งสติกเกอร์ที่ได้รับมาเป็นของขวัญ)
- ประวัติการซื้อไอเทมและยอดคงเหลือของเหรียญ
- ยอดคงเหลือของ LINE Credit ที่ซื้อทาง LINE STORE


ยื่นขอย้ายไอเทม

การป้องกันการถูกขโมยบัญชี

หน้านี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่

ใช่ ไม่

ศูนย์ช่วยเหลือ
TOP