ทีมงานได้เตรียมช่องทางช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นบน LINE เอาไว้
ตรวจสอบหน้าช่วยเหลือ
-
หน้าช่วยเหลือของ LINE
หน้าช่วยเหลือเป็นเหมือนคู่มืออธิบายวิธีใช้งาน LINE ที่รวบรวมคำถามเกี่ยวกับ LINE และคำตอบเอาไว้อย่างครบถ้วนเข้าใจง่าย
มีทั้งคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าต่างๆ ของ LINE และวิธีแก้ไขปัญหา
คุณสามารถค้นหาคำตอบที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยตรวจสอบคำถามที่มีการสอบถามบ่อยครั้งจาก "
คำถามที่ถามบ่อย" หรือกรอกคีย์เวิร์ดเกี่ยวกับข้อสงสัยหรือปัญหาในช่องค้นหาเพื่อให้ระบบแสดงคำตอบที่แนะนำขึ้นมา
สอบถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม
-
แบบฟอร์มติดต่อสอบถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน LINE
-
แบบฟอร์มติดต่อสอบถามเกี่ยวกับบริการอื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชัน LINE เช่น LINE Official Account
ข้อมูลเพิ่มเติม :
- แบบฟอร์มติดต่อสอบถามสามารถใช้งานบน PC ได้เช่นกัน
- หากไม่สามารถใช้งาน LINE ได้ กรุณาเลือกที่ "ทำต่อโดยไม่เข้าสู่ระบบ" ด้านล่างหน้าจอล็อกอิน
ทั้งนี้ หากติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามขณะล็อกอิน LINE คุณจะสามารถดูคำตอบของทีมงานผ่านแอปพลิเคชัน LINE โดยเปิดลิงก์ใน
ข้อความแชทที่ส่งจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages ได้
- ไม่สามารถใช้งานบน LINE สำหรับ PC ได้
- ระบบจะส่งคำตอบของฝ่ายดูแลลูกค้าไปยังอีเมลสำหรับตอบกลับที่คุณกรอกในแบบฟอร์มติดต่อสอบถามด้วยเช่นกัน
- ไม่สามารถบล็อคหรือหยุดรับข้อความแจ้งให้ทราบจากบัญชีทางการชื่อ Service Messages ได้
สถานะที่ปรากฏในหน้าการสอบถามของฉันมีดังต่อไปนี้
คุณสามารถตรวจสอบการติดต่อสอบถามย้อนหลังได้เป็นระยะเวลา 1 ปีนับตั้งแต่ทีมงานรับเรื่อง
รอดำเนินการ : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้ารับเรื่องเรียบร้อยแล้ว หรือการติดต่อสอบถามที่ทีมงานแจ้งให้ผู้ใช้ติดต่อกลับเข้ามาอีกครั้ง
ตอบแล้ว : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าตอบกลับเรียบร้อยแล้ว
ปิด : การติดต่อสอบถามที่ฝ่ายดูแลลูกค้าไม่ตอบกลับเนื่องจากเหตุผลบางประการ เช่นมีการติดต่อสอบถามที่เนื้อหาซ้ำกัน
ขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็น
หากมีความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าช่วยเหลือนี้ กรุณาแจ้งให้ทีมงานทราบ
* กรุณาอย่ากรอกข้อมูลส่วนบุคคล
* โปรดทราบว่าจะไม่มีการตอบกลับความคิดเห็นที่ได้รับจากแบบฟอร์มนี้