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關於移動帳號

什麼是移動LINE帳號? toggle
移動LINE帳號是指當用戶變更行動裝置,並希望將LINE帳號從舊的行動裝置轉移至新的行動裝置時所必須執行的操作。

LINE帳號必須符合以下任一條件才可執行移動帳號的操作。

⋅LINE帳號內已設定電話號碼、電子郵件帳號及密碼
⋅LINE帳號已與Facebook帳號同步

請確認您的LINE帳號是否符合可移動帳號的條件。

設定或確認電話號碼、電子郵件帳號及密碼

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如何使用Facebook移動帳號? toggle
若希望使用Facebook移動帳號,該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。
同時,請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。

完成上述操作後,請參閱下列說明並執行後續操作。

操作步驟
1. 啟動LINE應用程式,點選「登入」
2. 點選「以Facebook帳號繼續」,並登入Facebook帳號
3. 畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。」的提醒訊息,請點選「繼續」
4. 於顯示「如何移動帳號?」的畫面內執行後續的認證操作
※關於「如何移動帳號?」畫面的詳細說明,請點選此處
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示以上內容。
5. 畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。」的提醒訊息,請點選「我要刪除並重新認證」
6. 點選「復原聊天記錄」「確定」
※執行操作後,原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號,若希望復原聊天記錄,請事先於原有的裝置上完成備份。
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」

此外,執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面,
建議您一併完成設定電話號碼的操作,以便日後移動帳號時可以省去部分手續。

※若希望移動原有的聊天記錄,請參考此處的說明。
※確認「如何移動帳號?」畫面的常見問題說明後,若仍無法完成認證操作,請來信與我們聯絡

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移動帳號時可移動哪些資料? toggle
移動帳號時可以移動及無法移動的資料如下。

可以移動的資料
⋅「好友」名單(包含群組)
⋅「記事本」、「相簿」的內容
⋅個人檔案內的設定內容(個人圖片/姓名/狀態消息/LINE ID)
⋅貼文串/個人檔案
⋅儲存於Keep內的資料(Keep筆記內的資料除外)
⋅貼圖及主題等商品的使用權利(包含獲贈的貼圖)
⋅付費商品的購物記錄、LINE代幣及LINE Points餘額
⋅與LINE連動的應用程式(LINE GAME、LINE PLAY等)之相關內容

※剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品無法移動至不同作業系統的行動裝置上。
 例如:iOS(iPhone)裝置中購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品將不會顯示於Android行動裝置中;Android行動裝置中所購買使用的剩餘LINE代幣與遊戲中的付費商品亦不會顯示於iOS(iPhone)裝置中。

※完成移動帳號的操作後,若發生好友名單、群組列表等資料消失的情況,請參閱此處說明。

無法移動的資料
⋅聊天記錄

執行移動帳號的操作前,請事先完成聊天記錄的備份(儲存)操作。

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移動LINE帳號的方法(無法接收簡訊的用戶) toggle
若因使用上網專用方案、上網專用SIM卡及未持有電話號碼等因素而無法接收手機簡訊或通話,導致無法移動LINE帳號時,請參閱以下說明。
 
一、於換機前的智慧手機上同步Facebook帳號,並開啟「移動帳號」的設定
同步Facebook帳號的步驟
1. 依序點選「設定」「我的帳號」
2. 點選Facebook欄位內的「開始同步」

開啟「移動帳號」設定的步驟
1. 依序點選「設定」「移動帳號設定」
2. 開啟「移動帳號」的設定
 
開啟設定後,請於36小時內完成移動帳號的操作。
若執行操作的剩餘時間不足,只要再次開啟「移動帳號」的設定,系統將重新計時36小時。

若希望於聊天室內復原聊天記錄,請事先將聊天訊息進行備份。
 
二、於換機後在新的智慧手機上透過「以Facebook帳號登入」移動帳號
詳細的操作說明,請參閱以下常見問題。

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如何使用電話號碼移動帳號? toggle
使用電話號碼移動LINE帳號前,請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。


請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「開始使用」
2. 輸入「國家」「電話號碼」後,點選「→」
3. 輸入6位數認證碼(Android裝置將自動輸入認證碼)
4. 點選「這是我的帳號」
5. 輸入密碼後,點選「→」「確定」
6. 點選「復原聊天記錄」「確定」
※執行操作後,原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號,若希望復原聊天記錄,請事先於原有的裝置上完成備份。
7. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
8. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
9. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據使用狀況不同,畫面可能不會顯示上述內容。

若希望於移動帳號時變更電話號碼,請參閱此處說明。

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如何使用不同的電話號碼移動帳號? toggle
使用與帳號內設定不同的電話號碼移動LINE帳號前,請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。





請確實確認以上4個項目後再執行移動帳號的操作。
移動帳號的操作方法,請參閱以下說明。

操作步驟
1. 啟動LINE應用程式後,點選「開始使用」
2. 輸入「國家」「電話號碼」後,點選「→」
3. 輸入6位數認證碼(Android裝置將自動輸入認證碼)
※若輸入認證碼後顯示「○○,歡迎回來!」 ,請於畫面內點選「這不是我的帳號」
4. 於顯示是否已有帳號?的畫面內點選「移動帳號」
5. 選擇登入方法>輸入帳號內設定完成的電話號碼或電子郵件帳號後,點選「→」
6. 輸入密碼後,點選「→」
7. 於顯示「如何移動帳號?」的畫面內執行後續的認證操作
8. 確認畫面上顯示的帳號無誤後,點選「登入」
9. 點選「復原聊天記錄」「確定」
※執行操作後,原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號,若希望復原聊天記錄,請事先於原有的裝置上完成備份。
10. 依需求選擇是否復原聊天記錄備份
11. 確認加入好友的相關設定(是否使用行動裝置通訊錄)後,點選「→」
12. 確認提供使用資訊的說明內容
※依據帳號使用狀況不同,畫面可能不會顯示步驟7和步驟12的內容。

相關常見問題

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移動帳號時如何變更帳號內設定的電話號碼? toggle
請依據您的狀況從下列說明中選擇適合的處理方法。

《可操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
若仍可於原本的裝置內操作LINE帳號,請先於LINE帳號內執行變更電話號碼的操作。
同時,由於移動帳號時需要帳號內設定的密碼,請務必事先確認帳號內設定的密碼後,再執行移動帳號的操作。

相關常見問題



《無法操作原本使用LINE帳號的行動裝置》
帳號內未設定密碼
執行移動LINE帳號的操作前,必須事先於帳號內設定密碼。
由於未完成密碼設定的LINE帳號無法移動,請建立一筆新的LINE帳號使用。

相關常見問題

帳號內已設定密碼
該筆LINE帳號仍可能移動使用。
請參閱下列常見問題的說明,並嘗試執行移動帳號的操作。

相關常見問題

忘記帳號內設定的密碼
若帳號內已事先完成電子郵件帳號的設定,則可重新設定密碼。

相關常見問題

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如何開啟「移動帳號」的設定? toggle
於下列情況時,請在執行移動帳號的操作前於LINE應用程式的「設定」頁面內開啟「移動帳號設定」。

⋅使用與LINE帳號內設定的電話號碼不同的號碼移動LINE帳號
⋅透過登入Facebook的方式移動LINE帳號

開啟設定的操作步驟
1. 依序點選「主頁」「設定」「移動帳號設定」
2. 開啟「移動帳號」的設定

開啟設定後,請於36小時內完成移動帳號的操作。
若執行操作的剩餘時間不足,只要再次開啟「移動帳號」的設定,系統將重新計時36小時。 

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