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Cuenta
¿Qué es una transferencia de cuenta?
Para transferir tu cuenta, será necesario que cumplas con uno de estos requisitos:
- Has registrado un número de teléfono y una contraseña en la cuenta de LINE.
- La cuenta de LINE está vinculada con una de Facebook.
Si reúnes los requisitos mencionados, procede a preparar tu cuenta para la transferencia siguiendo las intstrucciones en esta página de Ayuda.
Una vez que hayas comprobado todo lo mencionado anteriormente, realiza la transferencia* de cuenta siguiendo la opción que se adecúe a tu caso:
* Si vas a transferir tu cuenta y aún tienes acceso a tu dispositivo anterior, el historial de tus chats puede ser transferido a tu nuevo dispositivo. Para más información, consulta aquí.
* Si vas a transferir tu cuenta y aún tienes acceso a tu dispositivo anterior, el historial de tus chats puede ser transferido a tu nuevo dispositivo. Para más información, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Qué información puedo transferir?
Comprueba lo siguiente:
Elementos transferibles*
* Transferencias sin cambio de sistema operativo.
- La lista de Amigos y los grupos.
- Información del Perfil.
- Información de Álbumes y Notas.
- LINE VOOM
- Stickers, Temas y Emoticones.
- Datos guardados en Keep (excluyendo Keep Memo).
- Datos de servicios vinculados de LINE.
- Saldo de LINE Pay y LINE POINTS.
- Los artículos de pago de otras aplicaciones integradas (Monedas LINE, rubíes de los juegos de LINE Games, etc.).
- Copias de seguridad del historial de chats previamente guardadas.
* Transferencias de iOS a Android y viceversa
- La lista de Amigos y los grupos.
- Información del Perfil
- Información de Álbumes y Notas.
- LINE VOOM
- Stickers, Temas y Emoticones.
- Datos guardados en Keep (excluyendo Keep Memo).
- Saldo de LINE Pay y LINE POINTS.
- El Historial de los chats.
La transferencia del historial de chats, solo está disponible para transferencias con código QR.
Por otro lado, si se eliminó cierta información como la lista de Amigos y grupos de la cuenta transferida, es posible que se haya realizado una operación errónea. Para más información, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Transferencia de cuenta utilizando Facebook
Si vas a utilizar una cuenta de Facebook para transferir tu LINE, primero prepara tu cuenta para la transferencia siguiendo las instrucciones en esta página de Ayuda.
Cómo transferir tu cuenta de LINE
1. Abre LINE en tu nuevo dispositivo, y pulsa Entrar (Iniciar sesión).
2. Selecciona la opción de Facebook e inicia sesión en la cuenta de Facebook en cuestión.
3. Te aparecerá un mensaje indicando que ya se inició sesión en LINE con dicha cuenta de Facebook. Sin embargo, puedes continuar con el siguiente paso.
4. Comprueba que la cuenta a transferir es la correcta y procede a iniciar sesión.
5. Elige si vas a restaurar tu historial de chats, y pulsa Continuar*.
* Al pulsar esta opción, tu cuenta de LINE dejará de estar disponible en el dispositivo anterior.
6. Introduce tu PIN copia de seguridad*.
* Esta opción solo aparece si el PIN ha sido configurado previamente. Para más información, consulta aquí.
* Esta opción solo aparece si el PIN ha sido configurado previamente. Para más información, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Cómo hago una transferencia si no tengo servicio de SMS?
Si quieres transferir tu cuenta de LINE, pero tienes un plan o tarjeta SIM únicamente de datos o no cuentas con un número de teléfono que te permita hacer y recibir llamadas o SMS, por favor prueba lo siguiente:
Transferencia con Código QR
Función que te permite hacer la transferencia de cuenta usando un código QR.
Sin embargo, debes de tener en cuenta que el dispositivo a transferir tiene que ser accesible y la sesión de LINE tiene que estar activa.
Asimismo, recuerda que solo se transferirán las copias de seguridad del historial de chats que hayas creado previamente a la operación.
Si quieres restaurar chats con más de 15 días de antigüedad, será necesario que crees una copia de seguridad ANTES de hacer la transferencia.
Para más información, sobre cómo usar la transferencia con Código QR, consulta esta sección de Ayuda.
Transferencia con una cuenta de Facebook
Comprueba los siguientes pasos:
1. Vincula tu LINE con una cuenta de Facebook ANTES de cambiar de dispositivo.
Para hacerlo, consulta esta sección de Ayuda.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Transferencia de cuenta utilizando el número de teléfono
Si vas a utilizar tu número de teléfono para transferir tu LINE, primero prepara tu cuenta para la transferencia siguiendo las instrucciones en esta página de Ayuda.
Cómo transferir tu cuenta de LINE
1. Abre LINE, y pulsa Entrar (Iniciar sesión).
2. Selecciona la opción para entrar con tu número de teléfono.
3. Selecciona tu país, introduce tu número de teléfono y continúa con el siguiente paso.
4. Introduce el código de verificación que recibiste a través del SMS.
5. Selecciona Sí, es mi cuenta.
6. Introduce tu contraseña y continúa con el siguiente paso.
7. Elige si vas a restaurar tu historial de chats y pulsa Continuar*.
* Al pulsar esta opción, tu cuenta de LINE dejará de estar disponible en el dispositivo anterior.
8. Elige tu cuenta de Google y pulsa OK (Aceptar).
9. Procede a restaurar tu historial.
10. Introduce tu PIN copia de seguridad*.
* Esta opción solo aparece si el PIN ha sido configurado previamente. Para más información, consulta aquí.11. Elige si vas a sincronizar los contactos de tu teléfono, y continúa con el proceso.
Ahora, si cambias de número de teléfono al transferir tu cuenta, por favor comprueba esta sección de Ayuda.
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Transferencia de cuenta utilizando otro número de teléfono
Si quieres transferir tu cuenta de LINE utilizando un número de teléfono, comprueba lo siguiente:
Una vez que hayas comprobado todo lo mencionado anteriormente, transfiere tu cuenta, siguiendo estos pasos:
1. Abre LINE en tu nuevo dispositivo, y pulsa Iniciar sesión.
2. Selecciona la opción para entrar con tu número de teléfono.
3. Selecciona tu país, introduce tu número de teléfono y continua con el siguiente paso.
4. Introduce el código de verificación del SMS que recibiste. (En ciertos dispositivos, el código de verificación se introduce automáticamente al recibir el SMS.)
Si te aparece el mensaje ¡Hola de nuevo! incluyendo un nombre, selecciona No es otro.
5. Pulsa la opción para transferir tu cuenta en la pantalla de ¿Tienes una cuenta?.
6. Selecciona el método que quieres utilizar para iniciar sesión.
7. Introduce el número de teléfono o el correo electrónico registrado en tu cuenta y continúa con el siguiente paso.
8. Introduce tu contraseña y continúa con el siguiente paso.
9.Comprueba si la cuenta a transferir es correcta y pulsa Iniciar sesión.
10. Elige si vas a restaurar tu historial de chats y pulsa Continuar.
Ten en cuenta que LINE dejará de estar disponible en el dispositivo anterior. Si vas a restaurar tu historial, tienes que haber creado una copia de seguridad antes de realizar esta operación.
11. Elige si vas a sincronizar los contactos de tu dispositivo y continúa con el proceso.
Páginas de Ayuda relacionadas
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Qué hacer si cambias de número de teléfono al transferir una cuenta
Por favor comprueba la opción que se adecúe a tu caso:
Si tienes acceso al dispositivo con tu cuenta de LINE
En ese caso, abre LINE, cambia el número de teléfono registrado e intenta realizar la transferencia.
Asimismo, recuerda que para poder hacer una transferencia de cuenta, es necesario que hayas registrado una contraseña para dicha cuenta.
Si no tienes acceso al dispositivo con tu cuenta de LINE y no configuraste una contraseña
Para poder hacer una transferencia de cuenta, es necesario que hayas registrado una contraseña para dicha cuenta.
Si no has establecido una contraseña previamente, lo sentimos, pero no será posible transferir tu cuenta de LINE y tendrás que crear una nueva.
Si no tienes acceso al dispositivo con tu cuenta de LINE pero habías configurado una contraseña
En ese caso, es posible que puedas transferir tu cuenta de LINE.
Para más información sobre las transferencias de cuenta, consulta la siguiente sección de Ayuda:
Si no recuerdas tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña pero habías registrado un correo electrónico, podrás restablecer la contraseña utilizándolo.
Páginas de Ayuda relacionadas
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¿Cómo podemos mejorarlo?
¿Qué es la Transferencia con Código QR?
Es una función* que te permite realizar las transferencias de cuenta de LINE a través de un código QR.
* Ten en cuenta que para usar esta función es necesario que cumplas con estos requisitos:
- Acceso al dispositivo anterior y que la sesión de LINE aún se encuentre activa.
- Uso de versiones 12.10.0 o superiores de LINE. (Actualiza tu aplicación desde aquí.)
- Acceso a una conexión a internet estable.
Cómo restaurar una copia de seguridad de chats
Comprueba la opción que se adecúe a tu caso:
Si vas a transferir tu cuenta a un dispositivo con el mismo OS que el anterior
Podrás restaurar de manera automática el historial de los chats que hayas realizado en los últimos 14 días previos a la transferencia.
Si quieres restaurar chats con más de 15 días de antigüedad, será necesario que crees una copia de seguridad ANTES de hacer la transferencia. Para más información, consulta esta sección de Ayuda.
Si vas a transferir tu cuenta a un dispositivo con un OS diferente al anterior
Podrás restaurar de manera automática el historial de los chats que hayas realizado en los últimos 14 días previos a la transferencia.
Cómo usar la transferencia con Código QR
1. Abre LINE en tu nuevo dispositivo, y pulsa Iniciar sesión.
2. Pulsa Entrar con código QR > Escanear código QR.
Si se te solicita el acceso a tus fotos y vídeos, será necesario que lo autorices.
3. Abre LINE en tu dispositivo anterior, ve a la sección Configuración, y pulsa Transferir cuenta > Transferencia con Código QR.
4. Escanea con tu nuevo dispositivo el código QR correspondiente.
5. Confirma que vas a transferir tu cuenta en la ventana emergente, y continúa con el procedimiento.
En ciertos casos, como medida de seguridad, se te solicitará desbloquear tu dispositivo anterior para poder comprobar tu identidad.
6. Comprueba que la cuenta a transferir es la correcta y procede a iniciar sesión.
7. Selecciona la opción para el hisotrial de chats que se adecúe a tu caso:
- Si te transfieres a un dispositivo con el mismo OS: Selecciona la restauración del historial.
- Si te transfieres a un dispositivo con otro OS: Selecciona la opción para hacerlo luego.
8. Comprueba si la transferencia se ha realizado de manera exitosa en tu dispositivo nuevo.
Una vez que se haya finalizado la sincronización de datos, a sesión de LINE del dispositivo anterior se cerrará automáticamente.
Si vas a cambiar de número de teléfono
9. Realiza el cambio de número de teléfono correspondiente. Para más información, consulta aquí.
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¿Cómo podemos mejorarlo?
Preparación transferencia de cuenta
Para transferir tu cuenta de LINE, prepárate siguiendo estos pasos:
1. Configura la información necesaria para la transferencia.
Asegúrate de que la siguiente información está configurada en tu cuenta de LINE.
Si vas a utilizar una cuenta de Facebook para transferir tu LINE, sigue los pasos en esta sección de Ayuda.
2. Crea una copia de seguridad del historial de tus chats.
Las copias de seguridad son necesarias para restaurar el historial de tus chats, en caso de que cambies de dispositivo y transfieras tu cuenta de LINE.
Debes de tener en cuenta de que solo se transferirán las copias de seguridad del historial de chats que hayas creado previamente.
Ahora, si no puedes crear una copia con tu Google Drive, puedes utilizar la opción PIN copia de seguridad para restaurar el historial de chats de los últimos 14 días. Para más información, consulta aquí.
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